- Чистота2
- Как на фото4
- Расположение3
- Цена/качество3
- Сервис2
- Заселение5
Не понравилось: При заезде оказалось, что в квартире нет горячей воды, о чем никто не предупредил (сказали, что неожиданно отключили, хотя по графику опрессовки воды неделю уже не было) касаемо уборки окна грязные, около плиты засохшие остатки еды, шторка ванной настолько грязная, что оставляет следы на самой ванне, унитаз и коврик грязные, кнопка слива унитаза к тому же не работала, пришлось её делать мужу, при включении кондиционера, оказалось, что внутри он очень грязный, поэтому не стали рисковать и пользоваться им, разводы на зеркале. После заселения, без предупреждения пришёл какой-то мужчина, чтобы заменить замок. В квартире нас встретило отсутствие мыла для рук, губки для посуды, туалетной бумаги, ждала только втулка от неё. (менеджер заказала доставку недостающего, поэтому вместо прогулки по городу, ждали доставку). Также вечером доставили проточный водонагреватель, который нам надо было самостоятельно собрать и установить, но это не исправило ситуацию с водой, шланг душа в комплекте короткий, поэтому мыться было некомфортно. Касаемо телевизоров у одного отсутсвовал пульт, а у второго батарейки в пульте не работали. Итог: планировали жить 6 дней, но сократили до 2 и переехали в отель в 2х минутах от набережной при том, что цена отличается всего на 500 р за сутки.
Здравствуйте! Хотим пояснить ситуацию с водоснабжением. Действительно, были временные отключения воды, связанные с плановыми работами. После первого включения нагреватель был вывезен. К сожалению, позже произошло еще одно, уже незапланированное, отключение. По расходным материалам – да, возникла такая ситуация, но мы моментально организовали доставку. Более того, мы предложили вам подождать, пока они не будут доставлены, или же уйти по своим делам, курьер оставил бы их у двери. Вы могли свободно распоряжаться своим временем. После вашего отъезда, мы выяснили, что даже опция доставки расходников не была задействована. Мы сделали всё возможное, чтобы оперативно решить вопросы с водой и расходными материалами. Что касается кондиционера, то он полностью исправен и работает исправно. По уборке – проведена разъяснительная работа с горничной для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
